Política de Devolução, Troca e Reembolso

Devoluções on-line

Retornar é simples e fácil! As compras online podem ser devolvidas no prazo de 60 dias a partir da data da compra. Os itens devolvidos devem ser não utilizados e não lavados.

Embale os itens, incluindo sua fatura, e devolva-os a uma agência dos correios local perto de você ou a um local autorizado.

Por favor, mantenha uma cópia do número de rastreamento para seus registros.

Não tem a fatura ou a etiqueta de devolução? Isso foi um presente? Sem problemas! As devoluções podem ser criadas clicando em Status do pedido e inserindo o número do pedido e o sobrenome. Ou você pode ligar para o Atendimento ao cliente para obter assistência.

As devoluções serão creditadas de volta na forma de pagamento original, a menos que seja selecionada de forma diferente ao criar uma solicitação de devolução.

Os reembolsos são processados 3-5 semanas após o envio da devolução.

Intercâmbio

Você pode trocar seu produto por um tamanho diferente e/ou cor diferente com o mesmo preço. Seu novo produto é mantido por até 10 dias a partir do início da troca. Após 10 dias, seu pedido de troca será cancelado. Caso você envie o item de volta após o período de 10 dias, nós o processaremos como uma devolução normal e reembolsaremos seu método de pagamento original.

Queremos que você obtenha o tamanho e/ou cor corretos o mais rápido possível, enviaremos sua troca assim que nossa equipe de depósito processar o produto devolvido. Se você não devolver o(s) item(ns) devolvido(s) dentro de sete dias, seu pedido de troca será cancelado. Depois disso, você ainda pode receber um reembolso devolvendo seu item à transportadora. O reembolso será emitido assim que nossa equipe de depósito processar o produto devolvido.